Ne Arıyorsunuz? Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?

Yaygın BT sorunlarına dair yanıt ve çözümleri burada bulabilirsiniz. Aradığınız cevabı bulamazsanız, bizimle iletişime geçin — size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
Sorularınız için bize +90 232 520 84 85 numaralı telefondan ulaşabilir veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

En Sık Sorulan 10 Soru

Ücretsiz antivirüs yazılımları işe yarar mı?

Her şeyden önce, bilgisayarınızı güvenlik yazılımı olmadan kullanmak asla önerilmez.

Ücretsiz antivirüs programları genellikle düşük tehdit algılama oranlarına sahiptir ve sizi gelişmiş saldırılara karşı korumakta yetersiz kalabilir.

Lenore olarak, tüm müşterilerimize önerdiğimiz ve sağladığımız, casus yazılım (spyware), kötü amaçlı yazılım (malware) ve virüslere karşı etkili lisanslı güvenlik çözümleri hakkında sizi bilgilendirmekten memnuniyet duyarız.
Bize ulaşın, sisteminiz için en doğru güvenlik çözümünü birlikte belirleyelim.

Yönetilen BT Hizmetleri (Managed IT Services) nedir?

Kısaca söylemek gerekirse, Lenore’un Yönetilen BT Hizmetleri yaklaşımı, bilgi teknolojileriyle ilgili tüm ihtiyaçlarınızın tek elden ve profesyonelce yönetilmesidir.

Donanım ve yazılım tedarikinden kurulum ve teknik desteğe, IT personel ihtiyaçlarınızdan sistem bakım ve güncellemelerine kadar her aşamada yanınızdayız.

Lenore, aynı zamanda danışmanlık ve destek ekibiniz olarak hareket eder; planlı bakım hizmetleri, altyapı iyileştirmeleri ve acil müdahale desteğiyle iş sürekliliğinizi güvence altına alır.

Bulut Yedekleme Nedir?

Bulut yedekleme — ya da diğer adıyla çevrimiçi yedekleme — şirket içi yedeklerinizin her gece internet üzerinden güvenli bir dış sunucuya aktarılması sürecidir. Bu sunucular, fiziksel olarak yüksek güvenlikli veri merkezlerinde barındırılır.

Geleneksel yöntemlerde olduğu gibi her gün bir yedeği fiziksel olarak ofis dışına çıkarmaya gerek kalmaz. Daha güvenli, daha tutarlı ve yönetimi çok daha kolay bir yedekleme çözümüdür.

Yanıt süreleriniz nasıl olacak?

Her müşterimizle özel beklentileri belirleyerek çalışıyoruz.

Hizmet seviyelerimizi ölçülebilir kriterlerle tanımlar, üzerinde mutabık kalınan standartların karşılanmaması durumunda açık ve net sonuçlar öngören yapılar kurarız.

Hizmet sözleşmesi ne kadar süreyle yapılır?

Yönetilen BT Hizmetleri sözleşmeleri, hizmet sağlayıcısına göre değişiklik gösterebilir.

Bazı firmalar aylık esnek sözleşmeler sunarken, bazıları çok yıllık taahhütler talep edebilir.

Bazı sağlayıcılar yüksek bir başlangıç maliyeti ile daha düşük aylık ücretler sunarken, diğerleri başlangıç maliyetini sözleşme süresine yayarak daha dengeli bir fiyatlandırma modeli uygular.

Lenore olarak biz, her müşterinin ihtiyaç ve bütçesine uygun, adil, şeffaf ve sürdürülebilir sözleşme modelleri sunmaya özen gösteriyoruz. Hangi modeli seçeceğiniz tamamen işletmenizin önceliklerine bağlıdır — biz, en uygun yapıyı birlikte belirlemeye hazırız.

Destek talebi oluşturmadan önce ne yapmalıyım?

Mümkünse, hata mesajlarına dair bilgileri not alın ve ekran görüntüleri alın.

Sorunu destek ekibimize iletmeden önce, aynı hatayı tekrar oluşturmayı deneyin.
Çoğu zaman, programı kapatıp bilgisayarı yeniden başlatmak sistemin kendini sıfırlamasını sağlar ve sorununuzu otomatik olarak çözebilir.

Yönetilen BT Hizmetlerinin maliyeti nedir?

Hizmet modelimiz, ağınızın büyüklüğü ve karmaşıklığına göre belirlenen sabit bir aylık ücret üzerinden çalışır.

Sözleşme yapıldıktan sonra, yönetilen BT hizmetlerimiz ağınızın tüm bileşenleri için bakım ve destek hizmetlerini kapsar. Bu sayede hem bütçenizi öngörülebilir şekilde planlayabilir, hem de BT altyapınızın güvenliğini ve sürekliliğini gönül rahatlığıyla Lenore’a emanet edebilirsiniz.

Zaten bir iç IT ekibimiz varsa ne olacak?

Hiç sorun değil! Lenore, ihtiyaçlarınıza özel olarak ölçeklenebilen çözümler sunar.
İster tam kapsamlı yönetilen BT hizmetleri ve danışmanlık, ister güvenlik çözümleri ya da sadece servis masası (helpdesk) desteğine ihtiyacınız olsun — Lenore, bütçenize uygun ve size özel sabit fiyatlı hizmet planlarıyla süreci sizin için kolaylaştırır.

Sabit ücretli hizmet modeli bana nasıl tasarruf sağlar?

Sabit ücretli hizmet modeli, BT giderlerinizi önceden planlamanızı sağlar; böylece siz asıl işinize, yani büyüme hedeflerinize odaklanabilirsiniz.
Her işletme farklıdır; bu nedenle hizmet paketlerimizi sizin ihtiyaçlarınıza özel olarak özelleştiriyoruz. Böylece yalnızca gerçekten ihtiyacınız olan hizmetler için ödeme yaparsınız.

Lenore, tüm yönetilen BT hizmetlerinizi tek noktadan sağlayan çözüm ortağınızdır. Üstelik tüm bu hizmetleri tek bir sabit aylık ücretle sunarız — biz, sorun yaşamanızdan değil, sorunsuz çalışmanızdan kazanç sağlarız.

Hangi sistemleri destekliyorsunuz?

Lenore, çok çeşitli BT altyapılarına destek sunar. Aşağıda yer alan sistemlerin kurulum, yönetim, izleme ve destek süreçlerini uçtan uca sağlıyoruz:
• Sunucular (Windows, Linux, sanallaştırılmış yapılar – Hyper-V, VMware, Proxmox)
• Ağ altyapısı (switch, router, firewall, Wi-Fi çözümleri)
• Uç nokta cihazları (masaüstü, dizüstü, mobil cihazlar)
• Yedekleme ve felaket kurtarma sistemleri (on-prem ve bulut)
• Veri depolama sistemleri (SAN, NAS, DAS çözümleri)
• E-posta sistemleri (Exchange, M365, Google Workspace)
• Siber güvenlik çözümleri (antivirüs, EDR, NAC, güvenlik duvarları)
• İş uygulamaları, ERP sistemleri ve özel yazılımlar

İster hibrit bir yapınız olsun, ister tamamen lokal ya da bulut tabanlı sistemler kullanıyor olun — Lenore, BT altyapınızın tamamı için güvenilir destek sağlar.

Aradığınız cevabı bulamadınız mı? Bize sorun